ДУК не хочет выполнять свои обязанности!

13 апреля 2012 года на портале ИМХОнн была размещена жалоба "Плохое отопление, батареи, трубы", в которой жительница дома № 1 по ул. Перекопской сообщала, что у них в квартире плохое отопление - зимой холодно, требуется замена стояков, трубы в плохом состоянии. Она писала заявление в ДУК Ленинского района, где ей сказали, что дом поставлен в очередь на замену стояков, но, возможно, очередь до нас и не дойдет...(!!!!)
В июле был получен ответ от администрации Ленинского района, в котором говорилось, что внутренняя система Ц/O,якобы, находится в удовлетворительном состоянии (!!!) и в весенне-летний период будут выполнены все регламентные мероприятия (промывка, опрессовка, текущий ремонт) по подготовке ВСО к предстоящему отопительному сезону 2012-13гг. 
На сегодняшний момент хозяйка квартиры вынуждена за свой счет меняет трубы, хотя платит большие деньги за ремонт и обслуживание! А ведь это, скорее всего, не решит проблему - нужно менять стояк, однако сделать этого за свой счет жители дома не могут.
Чего ждет ДУК? Того, что придут холода, и система опять не будет работать? В доме живут маленькие дети, старики, здоровье которых очень хрупкое! Почему они вынужденны из года в год мерзнуть? Властям, конечно, не привыкать жить по правилу "пока жареный петух не клюнет", но кто будет думать о людях?! 
Уважаемый Лазарев Владимир Николаевич , найдите, пожалуйста, управу на Ленивый ДУК Ленинского района!!!