Дочерняя структура Дом.ру — Турбодом ворует деньги у клиентов!

согласна с вами! надо делать ноги из дом.ру!

а нужны ли клиенты компании дом.ру?

реакция их специалистов говорит о том, что им мы не нужны! надо задумываться о смене провайдера…

неужели так сложно сделать проверку на существующую базу имейлов?.. даже на более серьёзных порталах и компаниях такая система работает. .ry — не существующая доменная зона, с неё нельзя регить аккаунты… в дом.ру, видимо, прогресс не дошёл…

1. У меня только один майл и я его ввел правильно. У вас было две подписки.
первая на vvnn@mail.ru, вторая на vvnn@mail.ry — второго майла с русскими буквами (или с ry) просто не может существовать!
2.Везде при регистрации проверяется правильность написания майла, а иначе зачем он нужен? Войти я не могу, т.к. не возможно восстановить пароль на несуществующий адрес почты! Поэтому и не могу отписаться. Что в этом случае делать Вашему клиенту, — только подставлять кошелек!
3. Я написал в техподдержку тикет с вашего сайта 3 раза через 2 дня, но ответа так и не получил… (в начале января), ответы стали приходить только в феврале, когда я очередной раз написал и в турбодом и дом ру!
4. все номальные компании списывают деньги предоставляют об этом информацию на майл и присылают заказанную услугу. Мне ни информацию, ни услугу не предоставили. О списании средств я узнал в Доме ру.
5. Чем моя ситуация отличается от «некоторых»?

1. нет возможности отслеживать правильно ли вы ввели свой email или нет, это лежит на плечах пользователя.(как указано в оферте и не мелким почерком), на любом сайте где Вы укажите не верный email, данные не придут после каких либо манипуляций.
2. вторую подписку вы сможете увидеть если зайдете под email vvnn@mail.ry
3. когда у Вас списалось 1 раз Вы куда обратились?
4. так же везде указано что будет производится автоматическое списание со счета.(ни кто в карман не лезет)
5. некоторым пользователям мы идем на уступки и делаем возврат средств, все зависит от ситуации.

И волнуюсь я не за те «3 » копейки, за которые вы вцепились зубами, а за то что вы можете списывать деньги с моего счета в Доме ру. не ставя меня об этом в известность! Тем более, что в личном кабинете Дома ру нет возможности видеть историю платежей! А видя вашу бесцеремонность, понимаю что вы и дальше будете залезать ко мне в карман!

Во первых, я говорил о личном кабинете на Тубодоме, где указаны все покупки и подписки, можете изайти и посмотреть, во вторых если были две подписки, то почему они нигде не отобразились, а отобразилась только одна! Я забил тревогу, когда у меня начали списывать лишние деньги! Но на мои запросы никто не отвечал, пока второй раз не списали… Вы видите ошибочный окаунт и не удаляете его, т.к. вам это выгодно… Солидные компании не прячутся за договора оферты (мелким шрифтом, в дальнем углу), а когда видят прохлоп, стараются разрешить проблему… Тем более услугу то вы не предоставили, значит деньги украдены! И я не один такой, значит это у вас система по грабежу клиентов!

знаете рассказывать тут басни про чужие-свои компании не надо!.. даже из названия любой здравомыслящий человек сделает нужные выводы…

то есть компания знала, что человек ей платит дважды, но всю вину списывает на пользователя услуг… и по сути поворачивается к нему не самой приятной стороной…

такими темпами дом.ру скоро догонит волгателеком — те тоже давно и охотно плюют на своих абонентов…

хочу Вам объяснить.
дело в том что У вас было две подписки.
первая на vvnn@mail.ru, вторая на vvnn@mail.ry
подписки именно на сайте turbodom.ru, а не в личном кабинете дом.ру
у Вас и списалось 2 раза т.к. было две подписки.
вторая подписка я предполагаю была создана ошибочно т.к. email был указан ошибочно, но в оферте указано что пользователь несет ответственность за указания не верных сведений (в вашем случае не верный email).
исходя из этого Вам и не были возвращены деньги на счет за второе списание.

Тех поддержка сначало не отвечала на три или четыре послания, а потом подтвердила, что деньги они сняли не правильно, но возвращать их не будут, так как я сам виноват, но в чем так и не объяснили. В личном кабинете эти неучтенные снятия не отражены, то есть это натуральный грабеж! На их гостевой действительно полно записей от подобным образом обманутых людей! Кстати, откуда известно, что турбодом не имеет никакого отношения к дому ру, ведь они дали им полный доступ к средствам своих клиентов!

Ещё хотел добавить:
turbodom.ru не дочерняя компания дом.ру.
А совсем отдельная организация.

возможно что я погорячился тебя так назвать.
Но то что ты здесь написал, без основано.
Мог бы ты отписать полностью всю проблему и тех. поддержка тебе ведь писала наверное.
Напиши что они тебе писали.

Если честно ты дурак :D

Да, ты зря согласился иметь дело с Турбодомом, зайди на их гостевую и увидишь, что таким образом они обманули десятки клиентов!
Надо быть внимательнее и читать, что пишут другие люди...(((