Водители автолайна №5 курят, грубят и произвольно меняют маршрут

Давно замечал эпизоды, описанные в заголовке, но вчера достало.

19 сентября 2012 года я ехал в маршрутном такси №5 (новый светлосерый Hyundai County Kuzbass, номер не заметил) в Кузнечиху около 21:00. После остановки на пл.Советская водитель что-то сказал девушке (как я подумал), сидевшей впереди меня. И она вдруг как-то быстро вышла на следующей остановке. А водитель закурил. Прямо в салоне. Я слушал музыку через наушники, поэтому не слышал его слов, подумал, что он ей остановку подсказывает.

Не успел я оправиться от привычной уже наглости водителей этого маршрута по поводу курения как у себя дома, как автобус свернул НАЛЕВО  по маршруту автобуса 26 (на Козицкого)! А я ехал на улицу Рокоссовского. Оказывается, водитель ПРЕДУПРЕДИЛ всех пассажиров, что он решил поехать к себе домой. 

- А что, кому надо - вышли.

Спорить с представителями нерусских национальностей (а только такие и работают на этом маршруте) о правах пассажиров и обязанностях водителей бессмыссленно. Поэтому мне пришлось идти до своей остановки лишний километр пешком.

По поводу курения в салоне я сначала делал замечания этим водителям, потом надоело говорить одно и то же почти каждый день. Да и слушать их грубость в ответ: "Да мне чихать на твои законы". Почти все они самоуверены и наглы, преследуют на маршруте только свои личные интересы, устраивают гонки между собой и автобусами маршрута 26, водят агрессивно, в результате чего в салоне сложно устоять на ногах, хранят грязные запчасти и оборудование для обслуживания автобуса прямо в салоне между и под сиденьями пассажиров, в результате я несколько раз пачкал одежду, блокируют окна от открывания шурупами, в результате в жару было трудно дышать в закрытом салоне, пассажирское сиденье рядом с собой часто занимают своими личными вещами и грубят на просьбы его освободить.

Одним словом, чувствуют свою безнаказанность.

Не пора бы уже и наказать?

Они нас обслуживают, а не мы им дань платим. А законы ("О курении" и "О защите прав потребителей" в том числе) вроде бы для всех?