Нет холодной воды, соседи делают ремонт!

У соседей ремонт и благодаря этому мы 3 раза за неделю, почти на сутки, оставались без холодной воды. Первый раз отключили в обед 12 октября,никаких предупреждений о отключении воды не было. Вечером позвонили в аварийную службу, мол почему нет воды, и когда нам её всё-таки включат?  Диспетчер ответила, что в квартире № 14 ремонт, замена сантехники, поэтому воду отключили. Включить воду они не могут, т.к. не уверены, что работы доделаны, есть вероятность, что затопит соседей. Самих жильцов кв.14 дома нет, поэтому помочь нам в аварийной службе никак не могут. В итоге воду дали только на следующий день часов в 10 утра. Второй раз отключили 17 октября,я опять позвонила в аварийку, где мне сообщили что жильцы 14 квартиры самовольно выключили воду, т.к. в связи с ремонтными работами вырезали кусок канализационной трубы. И мы полдня сидели без холодной воды. А в ночь с 19 на 20 октября воду опять отключили, в связи с тем что соседей 9 квартиры (она находится под квартирой № 14) затапливает. В итоге сегодня звоню в аварийку, а мне говорят-жильцы 14 квартиры дома, как только наши работники освободятся они приедут и разберутся. Прошло 3 часа, я опять звоню, а мне уже говорят-жильцов 14 квартиры нет дома, ничем помочь не можем. Двое суток без холодной воды, невозможно ни помыться, ни посуду помыть, ни приготовить еду.Это  нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами!Неизвестно, когда жильцы 14 квартиры опять будут дома, по словам соседей по площадке они там не живут. Куда обратиться и как можно решить эту проблему?Это же настоящий произвол!Звонила в домоуправляющую компанию,на меня наорали,мол : "что вы от нас хотите?Сидите,ждите когда жильцы 14 квартиры дома будут!Мы ничем не можем помочь,заявка что воды нет ещё с утра принята!"

А если эти жильцы ещё месяц не появятся?