Отмена рейсов в мороз

Неоднократно были отменены рейсы пригородного маршрута номер 219. Люди не могут  утром приехать на работу, ни вечером уехать из Нижнего Новгорода. Люди в мороз по часу ждут автобус, вместе с маленькими детьми. Заранее об отмене не предупреждают и люди, приходя на остановку, ждут на морозе. На обращение в диспетчерский пункт Щербинки, получаем грубый ответ: "зачем вам автобус, мы лучше его отправим на другой маршрут..". а мы что не люди, что-ли.

Разберитесь пожалуйста. имеет-ли право НПАП№6 так поступать, отменяя рейсы.