Утепление стен

Прошу вас посодействовать в моем вопросе. Я уже обращалась к вам за помощью по поводу замены стояка отопления: я долго ждала, когда мне заменят стояк, так как на носу уже были холода, стояк я заменила за свой счет, хотя как оказалось, благодаря вам, ДУК мне собирался менять стояк!
Но теперь я к вам обращаюсь за помощью снова, у нас на кухне очень холодно! Даже сейчас, когда на улице потеплело на кухне 10-13 градусов, хотя батарея там греет.
Проблема в стенах. По стене с улицы идет большая трещина! Я обращалась в ДУК по поводу утепления стен, но так и не получила никакого ответа.
Помогите мне, пожалуйста, вся надежда на вас! Мы до сих пор сидим с камином, на дворе 21 век, а нам в пору хоть печку-буржуйку ставить!