Получен ответ администрации ИП Каргин на жалобу: «Водители и кондукторы с 71 маршрута обнаглели»

Получен ответ администрации ИП Каргин Д.В. на жалобу  Водители и кондукторы с 71 маршрута обнаглели.
В нем сообщается:
"Уважаемая Ольга, чтобы разобраться в причинах нарушения нужно время. Не забывайте, что водители и кондукторы работают посменно и в нерабочее время с ними связаться проблематично, а сообщения о нарушениях поступают обычно по прошествии рабочей смены. Мы пытаемся разобраться по каждой жалобе и принять соответствующие меры, а не просто отписаться. Конкретно по вашей жалобе водитель полностью все отрицает, с кондуктором связаться пока не получилось, а для того чтобы проверить Ваши слова «водитель гнал как сумасшедший» по навигационным данным, вы не указали хотя бы приблизительное время.
Приносим Вам извинения. Если Вы не верите в наше объективное разбирательство, зачем тогда писать? Хотите нас очернить? Да мы не идеальны, но на данный момент мы лучшие в городе по многим критериям:
1. Режим работы строго с 4:40 до 23.50 с минимальными интервалами
2. Пять ночных рейсов строго по расписанию
3. Все автобусы выезжают на рейс только с кондукторами
4. Все автобусы среднего класса, это 30 посадочных мест, а не 17-23 как у остальных
5. Сайт с книгой жалоб и предложений, где не стирается ни одна жалоба и
6. Проведение розыгрышей (по призовому фонду не сравним с ИП Саакян)
7. Выход 100% не только в рабочие, но в выходные и праздничные дни
Это мы написали только то, чего нет ни на одном коммерческом маршруте города.
Безопасность для нас превыше всего!
Водителя наказали."