Холодно в ванной

Мы живем на первом этаже.В ванной всегда очень холодно,температура  по утрам около 15 градусов,при норме в 20.Стена ванной комнаты граничит с подьездом,а в подьезде температура снижалась до 5 градусов (в морозы),при норме в 15!!!Окно в подьезде между 1 и 2 этажом  имеет огромную щель в палец толщиной(фото прилагается).Была подана заявка в"ДК Московского района" по тел.268-10-00 в декабре 2012,повторно в марте 2013.Как говорится:"Ни ответа ни привета".Также вот уже лет 6 мы подаем заявки в "ДК Московского района" по поводу холодного полотенцесушителя.Проблема не решается.(Приходил сантехник,сказал,что там все сгнило и вентили не держат.)Ванная комната поражена черной плесенью,т.к. влага не может высохнуть из-за низкой температуры,что пагубно сказывается на нашем здоровье.Прошу помочь в решении этой проблемы.Спасибо.