Получен ответ на жалобу от от интернет-магазина ВодаТеплоНН

Получен ответ от администрации интернет-магазина ВодаТеплоНН на жалобу: ВодаТеплоНН — ужасная работа.
В нем сообщается:
"Приветствуем Вас, Master. Жаль, что мы доставили Вам неприятные минуты ожидания и непонимания.
Но:
1. Вы были предупреждены о задержке заранее, так как маршрут составляет водитель, учитывая путь и пожелания всех клиентов.
2. Водитель-курьер на а/м Газель, с его слов, остановился как можно ближе, остальные места были заставлены машинами, а перегораживать проезд на время разгрузки нельзя.
3. Самое интересное чек: цены не менялись с мая до сих пор (можете, даже сейчас, сверить Ваш чек с ценами на сайте), могу предположить, что Вы не расслышали сумму.
Спасибо, за Ваш отзыв, проведена беседа с водителями-курьерами и оператором.
Благодаря Вам мы становимся лучше!

Своими плюсами считаем:
+Качественный товар по низким ценам
+Бесплатную доставку от 3000р по городу и от 10000р по России
+Комплектация заказа любого объема в кратчайшие сроки
+Что бы оставить заказ не нужно никуда ехать, достаточно зайти на сайт или позвонить по телефону
+График работы ежедневно.
Оставить заказ на сайте можно круглосуточно
Оставить заказ по телефону с 9,00 до 21,00 в будни и с 9,00 до 15,00 в субботу и воскресенье.
Доставка: с 9,00 до 21,00 в будни и с 9,00 до 15,00 в субботу и воскресенье".