Ни тепла, ни горячей воды!

Здравствуйте! Мы проживаем в д. 116 по ул. Ванеева! С пятницы, т.е. 27 сентября 2013 года у нас в дома нет горячей воды! точнее она течет из крана, но холодная! У меня стоят счетчики за воду, получается  я 5 дней плачу за холодную воду как за горячую? Отопления тоже до сих пор нет! В близлежащих домах тепло дали! Жители дома вызывали аварийную службу, и они сказали что дом к отоплению подключен, но не подключены стояки! При звонках в кол-центр операторы говорят одну и ту же фразу про регулировку отопления в течении 2 недель! У нас уже вторую неделю не выключается обогреватель и газовая плита, круглосуточно работают! Про горячую воду сказали, что заявки поступают в ближайшее время все решим! Но сроков не дали! Звоню уже 2 дня, никаких действий не вижу! У меня маленький ребенок 8 месяцев, подмыть невозможно, воды нет, дома холодно! Помогите пожалуйста!