Жалоба на ДУК Нижегородского района

Начиная с ноября 2013 в ДУК Нижегородского района неоднократно были поданы заявки от жителей по адресу улица Фруктовая дом 3 корпус 3  4 подъезд на темы: 1. очень плохое отопление, батареи в стенах практически холодные, дома холодно. это при практически нулевой температуре на улице. 2. В подъезде № 4 отсутствует отопление, стены зимой промерзают. При обращении в ДУК Ниж.района мне было сказано, что данные заявки закрыты. На вопрос "почему?" и "разве они выполнены?" (батареи так же чуть теплые и отопления в подъезде нет), мне ответили, что бы обращалась к главному инженеру.  Телефоны, указанные на сайте ДУК либо не берут, либо заняты. Прошу помочь разобраться с данной проблемой. Ведь зима только началась.