Требуется капитальный ремонт

Здравствуйте. Проживаем в доме с 1969 года, кап.ремонт канализационных труб в квартире не производился, но все изнашивается и чугунные трубы пришли в негодность о чем неоднократно составлялись акты, писались списки что необходимо заменить, но все остается без изменений, в ЖЭК хожу как на работу, сначала мне говорили что ищут трубы, ждут когда привезут. Уже не первый год топлю регулярно соседей снизу, слесаря приходят для устранения протечки, но удостоверяются что необходимо все менять уходят и все остается не тронутым. Обратилась с жалобой к губернатору по горячей линии, вновь были слесаря, вновь поставили "диагноз" ремонту не подлежит необходимо полная замена, велели идти в ЖЭК и получить все необходимое для устранения протечки. Пришла, документы поданные еще 05.09.2012. они не могут найти, хотя я все предоставила вплоть до копии квитанции за квартиру, долгов нет, квартира не приватизирована. Прошло три недели после обращения к губернатору, сегодня мне позвонили из администрации Автозаводского р-на (так мне представились) и заявили, что капитальный ремонт и замену всей канализационной развязки в квартире я должна производить за свой счет ссылаясь на юридический отдел, а тем временем мы не можем пользоваться полноценно ни ванной ни кухней, топим соседей. Помогите сил больше нет. С уважением Дудник Алла Петровна. т.9063636843  Спасибо.