Ответ на жалобу «Платим деньги за мороз в квартирах, а не за отопление»

Получен ответ на жалобу "Платим деньги за мороз в квартирах, а не за отопление":
По улице Рябцева д 1а уже месяц столбик термометра в квартирах не поднимается выше 15 градусов!!!батареи практически холодные!одеваем по 3-4 кофты!дети все болеют,педиатор только по нашему дому и работает!неоднократно звонили в теплоэнерго-результата никакого нет,отвечают:заявка в ЖКУ,сколько она там будет пылиться-неизвестно.А люди должны мерзнуть и платить за несуществующее отопление,жечь электрообогреватели и за электричество платить.будет ли перерасчет?будет ли тепло в квартирах?наивные вопросы не правда ли?