Невозможно доехать до остановки «Поликлиника» на Мещерке

Начну по-порядку. С января этого года живу на мещере. Езжу на маршрутках с остановки 4-й микрорайон мещерского озера. Уехать с этой остановки проблем не составляет. Но приехать обратно на эту остановку практически невозможно. Водители маршруток за несколько остановок, увидя затор, уезжают во дворы, минуя остановки детская поликлиника, 4 и 5 микрорайон мещерского озера. Зачастую приходится проходить пешком до пяти остановок. Водители в ответ на мои вопросы, а теперь и негодования, отвечают хамством! 
Почему я должна платить 100% стоимости, а почему-то не доезжать до своей остановки? Почему маршрутки заявляют маршрут, а ему не следуют? Почему водители позволяют себе хамство? Кто за это отвечает и куда жаловаться? Что за беспредел?
Водители, вот так сокращая путь, даже не предупреждают об этом. В лучшем случае они высаживают нас во дворах жилых домов (что по-моему незаконно!), в худшем пешком идут огромные расстояния и женщины, и дети, и пожилые люди. 

Пишу на эмоциях, так как сегодня 5.05.14г. около 12.20 маршрутка 66 меня так же прокатила во дворы за 3 остановки до моей. В ливень и холод. На вопрос водителю: «ПОЧЕМУ ХОТЯ БЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО СВЕРНЕТЕ?», услышала ответ: «ТЫ ЧТО, НЕ ВИДИШЬ, ЧТО ТАМ ПРОБКА?!?....» - и дальше нецензурная форма обращения ко мне. Меня высадили в лужу и я под ливнем шла домой. Пришла с явными признаками простуды.
Для статистики: за прошлую неделю я ездила на маршрутках 5 раз. Уезжала без проблем, но возвращалась интересно. 1 раз меня протащили до Пролетарской. 1 раз высадили во дворах. 1 раз довезли до магазина ЕВРО. 1 раз меня наоборот не остановили на моей остановке, видите ли он не услышал сигнала об остановке, так как шумно. И только 1 раз из пяти я вернулась домой нормально. Печальная статистика. Из-за таких незапланированных походов до своего дома я часто болею. Лечение сейчас не дешевое. Кто за это будет отвечать?
Давние жители мещеры уже привыкли к такому обращению, но я не могу смириться с этим бредом!!! 
Для справки: Езжу на маршрутках 66,67,113,138,18,44. 
Часто они грешат и курением в маршрутке. Едут и беременные и дети, но приходится терпеть. НАДОЕЛО!!!! 

Подскажите как с ними бороться, пожалуйста! Ведь это не дело, что они «царят» на дороге! Нужно наводить порядок!!!