Защитите потребителя

Уважаемая Цветкова Нина Константиновна,прошу разобраться в произошедшей ситуации: 13.09.2014г  я- с маленьким ребёнком решила зайти в продуктовый магазин(г.Семенов,улГражданская,15. ИП Полёхин),где приобрести необходимые мне продукты! Там меня обсчитали!!!!Когда я сказала,что неплохо бы извиниться-гражданка Мордашова,которая обслуживала меня, сказала,что она не продавец и не обязана правильно сдавать сдачу и тем более извиняться!Вопрос:"Что она делала тогда за прилавком?" На мою просьбу подать жалобную книгу последовал крик-что ей надо другого покупателя обслужить;мне кажется правильнее было бы закончить сначала с одним! Продавец сказала:" Вам надо.вы и ищите!" Я конечно посмотрела  на стенде-ничего,напоминающее даннй документ, не было. В конечном результате она его тоже не нашла. Считаю что данного отношения не заслужила,хотелось бы справедливости,чтобы люди получали по заслугам.

Фамилии предпринимателя и " продавца"  написаны со слов