отсутствие отопления

Здравствуйте! каждый год, каждый отопительный сезон возникает одна и та же проблема-это отсутствие тепла!батареи холодные в двух комнатах из трех.Звоним,оставляем заявки.Десять раз приходят мастера и ,видимо,недобросовестно выполняют свою работу.И ,наконец,на десятый раз это им удается.Претензия к работе мастеров:неужели нельзя придти один раз и сделать хорошо свою работу.

Вторая беда состоит в том , что из крана с горячей водой течет рыжая и теплая жидкость,а,наверное, должна быть прозрачная и горячая!