Мечникова дом 69 кв.116 НЕТ ОТОПЛЕНИЯ!

Добрый день, с начала отопительного сезона, я неоднократно обращалась в Единую Справочную Службу (280-84-00) с вопросом отсутствия тепла по адресу Мечникова 69-116. Заявку принимали со словами… «разберёмся, передадим Вашу заявку подрядчикам, в течение двух недель будет у вас тепло ». Во вторник уже выходит положенный срок на проведение внутридомовых работ, ВЕСЬ дом подключили, а по нашему стояку -ТИШИНА. Дома проживают два ребенка одному 8 лет а другому 7 мес., который , кстати на данный момент болеет бронхитом (справки все имеются). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и не доводить дело до обращения в Прокуратуру.