Бездействие домоуправляющей компании

По ул. Июльских дней, д.11/1 кв.18 до 16.10.2014 не подается тепло в жилую комнату. На многочисленные заявки  домоуправляющая компания не реагирует. Без ответа осталась заявка от 13.10.14 г. вх.№ 146420 на организацию комиссии и составлении акта о неоказании услуг. Операторы ссылаются на аварию теплотрассы, откуда тогда теплая вода в ванной комнате?