Пропадающий трамвай №21

Сегодня утром, как и уже много раз за последние полгода, наблюдал такую ситуацию: в период с 09:00 по 09:40 через остановку в направлении Нагорной части города прошло 5 трамваев маршрута №3 и ни одного №21!

Ожидавшая толпа потенциальных пассажиров пошла на автобус. До остановки полкилометра и не все остановки трамвая досягаемы через автобусные маршруты.

Вопросов два: 

1. Это изменение расписания? Трамвай №21 ходит теперь реже 20 минут?
2. Это авария?

Самый главный вопрос: а людей, томившихся на остановке 40 (!!!) минут никто не подумал информировать? Если б я знал, что в течение часа трамвая не будет, сразу же бы пошёл на автобус.

На остановке стоит будка по продаже билетов. На ней много информации по проездным. Почему бы не вывешивать и информацию об отмене рейсов/авариях на линии? Хоть от руки написанную - у продавщицы билетов есть же сотовый!