Замена труб гвс и хвс

В середине августа подал заявку  на замену труб горячей и холодной воды. Обследование,предшествующее ремонту, назначили на 7 сентября. До настоящего времени ни обследования, ни предпосылок к замене труб никаких нет. Колцентр переносил заявку несколько раз помоему звонку. Жду. Я инвалид 2-й группы, плохо хожу и не работает правая рука.