615
Жалоба,похвала или ответ?: жалоба
Район: Приокский

Добрый день.
Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации.

24 марта 2015 года мной был заключен договор с ООО "Девус" и внесена предоплата на изготовление и установку беседки 2000*2000. 28.04.2015 г . беседка была установлена ООО "Клим Ком" по месту эксплуатции. 17.04.2016 г. При посещении места установки конструкции было обнаружено разрушение крыши беседки в следствие прогиба каркаса удерживающего поликарбонат и отсоединения сварки в местах соединения каркаса крыши и вертикальных направляющих. Повреждение произошло во время действия гарантии на металлическую конструкцию.
При звонке в компанию в день обращения (отправки рекламации и заявления на адрес в эл.почте указанный оператором ) 17.04.2016 г трубку поднял диспетчер и сказал что звонок и обращение приняты и фото просмотрят, рекламация будет рассмотрена. Обещали позвонить 18.04.2016 г Никто не перезвонил. Сегодня 19.04.2016 при повторном звонке в компанию мне ответили что никаких претензий не принимают я сама виновата. Никаких гарантийных ремонтов не будет. После этого сказали что ждите вам еще перезвонят. Тянут срок до окончания срока гарантии.Адресов у ООО Девус несколько . Несколько компаний по данным адресам ,которые работают совместно (аффилированные лица) - ПО Анкер. По какому адресу можно подать претензию не говорят. Адрес в договоре и телефон : Адрес:
603040, Нижегородская область, город Нижний Новгород, пр-кт Союзный, 2-13
Контакты:
7-831 228 -07-08 Директор Советов Андрей Сергеевич - договор оформлен от его имени.
Просьба помочь . Фото повреждений прилагаю.Так же пересылаю вам копии рекламации и заявления.
Сорокина Лидия Анатольевна - тел.466-65-77 домашний ,89601810487 моб.

-------- Пересылаемое сообщение --------
17.04.2016, 15:04, <gorteplo.sorokin@yandex.ru>:


       Директору ООО " Девус"
        Советову А.С.

                 Рекламация.

24 марта 2015 года мной был заключен договор с ООО "Девус" и внесена предоплата на изготовление и установку беседки 2000*2000. 28.04.2015 г . беседка была установлена ООО "Клим Ком" по месту эксплуатции. 17.04.2016 г. При посещении места установки конструкции было обнаружено разрушение крыши беседки в следствие прогиба каркаса удерживающего поликарбонат и отсоединения сварки в местах соединения каркаса крыши и вертикальных направляющих. Повреждение произошло во время действия гарантии на металлическую конструкцию.

Сорокина Лидия Анатольевна.
Т .дом.8(831)466-65-77

Директору ООО "Девус"
Советову А.С.

                 Заявление.

В соответствии с договором от 24.03.2015 г. заключённому мной с ООО "Девус" (квитанция на предоплату 9000 руб. от 24.03.2015 г.,квитанция на установку номер 153 на 3900 руб.) на изготовление и установку беседки 2000*2000 пункт. 7, п.п. 7.1,7.2,7.3 прошу произвести гарантийный ремонт изделия по месту установки в кратчайшие сроки.
В случае отказа в гарантийном ремонте оставляю за собой право обратиться в Отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор,Прокуратуру,и с исковым заявлением в суд.

Сорокина Лидия Анатльевна
тел.8(831)466-65-77

Адрес: ул.Тропинина,16
Дата публикации: 19 апреля 2016 в 18:06
Автор: Maori