Вы неправильно оформили жалобу:
— не указан гос.номер автобуса! без этого подобные жалобы не принимаются.
— не указан адрес проблемы (пр. конечная остановка автобуса или адрес остановки, где вы на него сели).
— не указаны ваши ФИО, адрес и контактный телефон.