ЖЕК №5 и его безответственные работники!

Добрый день! Хотелось бы получить ответы на свои вопросы. В апреле 2012г мы подали заявление в ЖЕК №5 Сормовского р-на,о том, что у нас лопнула канализационная труба, кстати говоря по их же вине,получили ответ, что через месяц нам её заменят, но вот уже пошел 7-ой месяц и ни каких сдвигов, при том, что мы постоянно напоминаем о себе. Три дня назад труба лопнула еще больше, запах в квартире ужасный и к этой проблеме добавилась еще протечка крышы(живем мы на 9 этаже) но в нашем ЖЕКЕ отвечают, что ждать придется до лета т.к ни наша крыша ни наша труба в их план работы пока не входит и точно они сказать не могут когда у них дойдут до нас руки. Хотелось бы понять у нас на таких бесстрашных работников есть вообще управа или они вольны так поступать?