«Нет следов промерзания»

В субботу 1 декабря подала заявку в ДЕЗ по номеру 268-10-00 о том, что у меня дома по адресу ул. Мирошникова д.6, кв.4 в комнате продувает стену насквозь. Дом наш ветхий 1950 года постройки, весь утеплитель между бревен уже давно сгнил и осыпался, а ремонта не было ни разу со дня постройки. Как только на улице становится холоднее и поднимается  ветер, стена продувается насквозь  и у нас в комнате ветродуй. У меня 2-х летний сын, его приходиться одевать в теплые штаны и меховую жилетку, чтоб как то спастись от сквозняка. Прошлую зиму еще как то пережили, и чтоб этой зимой нам не болеть опять всей семьей, я решила попросить ЖЭК о помощи, чтоб они утеплили стену снаружи, как на соседнем доме по ул. Орджоникидзе. Пришла к нам 3 декабря мастер из ЖЭКа, потрогала стену, и объявила, что у нас НЕТ СЛЕДОВ ПРОМЕРЗАНИЯ стены и поэтому мы можем не надеяться ни на что. Я ей объясняю, что она не промерзает. а продувается, что в комнате не холодно, а сквозняк от того, что стена, как решето, что между бревнами уже давно сгнил утеплитель, а она мне опять говорит, что следов промерзания она не обнаружила. Говорит, что бы мы обращались в администрацию района, т.к. у нас коммунальная неприватизированная квартира, а в администрации нам говорят, чтоб мы обращались в ЖЭК, а они этим не занимаются. Вот и получается замкнутый круг, а скоро будет холодно и мы опять всю зиму проболеем всей семьей.  Помогите нам ,пожалуйста,  мы просто не знаем, как донести нашу жалобу до контролирующих органов, а так хочется перезимовать здоровыми.