Нет отопления на ул. Керченская

Добрый день!

На 30.09.2013 г. в доме 26 по ул. Керченская нет отопления. ТСЖ "Бетанкур" (тел.:277-65-98) в свою очередь говорит, что во всем виновато "Теплоэнерго", что помочь ни как не могут и предлагают мне самой звонить и выяснять причины и сроки устранения данной проблемы. В "Теплоэнерго" дозвониться не реально. Безвыходная ситуация какая-то?! Огромная просьба помочь.