Невозможно получить посылку

Два дня пытался получить посылку в почтовом отделении №70 по адресу ул. Есенина, 14. Всё отделение заполнено пожилыми людьми оплачивающими коммунальные услуги, стоять и ждать полтора часа нет времени. Удалось прорваться к окошку (под крайне неодобрительные взгляды и фразы этих самых пожилых людей) и спросить есть ли возможность получить посылку вне очереди, на что был получен отрицательный ответ и предложение стоять в общей очереди. Собственно вопрос - неужели нельзя сделать отдельное окно для выдачи и приема посылок, заказных писем и прочих основных услуг для почты?! Хотя бы выполняли свои прямые обязанности вне очереди.

Кстати, через стенку находится отремонтированное отделение Сбербанка, совершенно пустое, где без очереди можно сделать все необходимые платежи! Только вот посылку там получить нельзя...