Обслуживание населения в заречном отделении «Энергосбыт» по Канавинскому, Ленинскому, Автозаводскому районам

День добрый!

Я -- собственник квартиры. Я сменила фамилию, и ее хочется сменить в договоре на обслуживание компанией "Энергосбыт", чтобы новая фамилия фигурировала в квитанции. Это весьма необходимо, поскольку я получаю субсидии, и во всех квиатнциях фамилия должна быть новая.

Придя в заречное отделение Энергосбыта на пр. Ленина, 27/1, я увидела длиннющий коридор с огромным количеством кабинетов и дверей, в котором только одна дверь работала, и туда были устремлен все абоненты, находящиеся в этом коридоре и вываливающиеся на лестницу, потому что все в коридоре не помещались. По моим скромным прикидкам, в очереди стояло порядка 40-50 человек. Занимать очередь смысла не имело -- я бы все равно не успела приняться до конца дня, хотя на часах был полдень. В такую очередь нужно приходить к 8 часам утра и вот тогда у тебя есть шанс. Может быть. Мало того, что отделение обслуживает население трех огромных районов нашего города, что уже диковато и странно, так еще граждане эти просто жаждут придти в Энергосбыт и посидеть в очереди. Причем это преимущественно бабушки, и без очередей еле живые.

Поговорив с охранником, которая оказалась в курсе местных дел, я выяснила, что такое вот столпотворение длится уже третий месяц. По ее словам, похоже, что многие ставят себе новые счетчики, а им продолжают приходить квитанции такие, как будто счетчиков или нет, или они старые. Квитанции на большие суммы. Короче говоря, все эти несчастные люди приходят туда из-за перерасчетов. Дикое количество людей.

Попробовав задать местным сотрудникам вопрос, что же делать мне -- выстаивать точно так же огромную очередь лишь для донесения до Энергосбыта моей сменившейся фамилии, я ничего внятного не услышала, кроме предложения стоять в общей очереди. Когда я попробовала позвонить в справочную службу по телефону и спросить там, как же мне быть, особенно с учетом того, что я физически не могу выстоять такую очередь по состоянию здоровья, мне там лишь предложили заверить копии страниц паспорта, свидетельства о браке и свидетельства о праве на собственность юридически и прислать им по почте эти копии. И вот тогда пройдет пара месяцев, и дело сдвинется с мертвой точки. Вариант электронной почты не рассматривается. Мы ведь не в 21 веке живем, видимо. С извозчиком -- это надежнее...

При совете у нотариуса я узнала, что заверенная копия паспорта приравнивается к паспорту, поэтому их заверять запрещено, ибо тогда у человека получается 2 паспорта.

Мало того, заверить все эти документы у нотариуса предствляется делом весьма недешевым.

Что за бред несут сотрудники Энергосбыта о заверенных копиях паспортов??? Неужели нельзя дифференцировать обращающихся абонентов по задачам среди сотрудников?

Что за дикие очереди, как во времена перестройки по талонам за сахаром???

Что за дикое объединение трех районов в один?

И что же мне делать?

С уважением, Коновалова Наталья.