без уведомления жильцов поменяли код домофона, мы не можем попасть домой(Метаком)

Здравствуйте, мы столкнулись с проблемой доступа в собственное жилье, примерно неделю назад по инициативе одного из жильцов нашего дома сменили код домофона, по всей видимости фирма Метаком, я бы и не узнала,что код сменили,но я потеряла единственный ключ в семье от домофона,и возвращаясь поздно ночью я не могла попасть домой!в тот день все мои родственники уехали,в 11 вечера мне совесть не позволила звонить  кому-то из жильцов,и я простояла около часа возле подъезда!сегодня я поинтересовалась насчет кода у соседки,на что она мне ответила : "Мы специально сменили,чтоб никто не знал!". По какой привилегии она может знать код,а остальные не могут?!Детей у нас нет,так что нам некому раздавать код от домофона. И всё так же проблема состоит в том,что я даже не знаю к кому обратиться,чтобы взять ключ или код. Каждый месяц оплачиваем услуги домофона,Неужели это не дает нам права знать код от домофона.Хотелось бы прояснить и этот момент тоже. Помогите нам пожалуйста в решениии нашей проблемы!