Не ремонтируют лифт

В моем доме №12(подъезд №2)  по ул.Рябцева лифт в плохом состоянии. Мало того, что в нем посто страшно ездить, свет мигает, что то дребезжит, раздается скрежет, так он еще периодически застревает, причем с людьми, с детьми.  Но приходится им пользоваться, по некоторым обстоятельствам не могу подниматься самостоятеьно на 8 этаж. Так вот он сломался в очередной раз 5 августа с утра и до сих пор его не привели в рабочее состояние, оператор лифтерной отвечает, что заявка принята, ждите. Действий не принимают, как показывает практика (в предыдущие разы не ремонтировали до 2х недель) скорого ремонта ждать не приходится.  Помогите пожалуйста! Куда обратиться, кому жаловаться!