Неработающая вентиляция

В нашей квартире не работает вентиляция и очень слабая тяга в дымоходе. При наличии котла АГВ неработающая вентиляция представляет собой серьезную проблему. 23 июля сего года в ДУК Советского района была сделана  письменная  заявка на прочистку вентиляции. Был дан ответ, что работы будут выполнены в течение месяца. 20 августа была сделана повторная устная заявка. Реакции по-прежнему никакой. Что должно произойти, чтобы коммунальные службы  отреагировали?