Не производится посадка пассажиров на остановках общественного транспорта

20.11.19 на остановке "Искра" в Канавинском р-не, трамвай 27 (вагон 2507 в 7:39) не произвел посадку пассажиров, стоящих на остановке.

Трамвай 27 следовал в сторону Московского вокзала.

Поясню ситуацию. 

На данной остановке очень большой интервал даётся для перехода пешеходов, а сама остановка - это длинный узкий островок. В переди трамвая 27 стоял ещё один состав, но он уже отъехал от остановки и стоял с закрытыми дверьми. Я и ещё один пассажир не стали стучаться во все двери,т.к. почти следом ехал ещё один состав. Подъехав на остановку, трамвай 27 (вагон 2507) произвел высадку пассажиров и закрыл двери! На наши просьбы, в виде сигналов, которые мы подавали руками, водитель  не обратил никакого внимания. Нас он видел и наши "махания" рук тоже. 

Почему водитель не произвел посадку пассажиров? Куда можно пожаловаться?