8 месяцев не могут поменять собственника.

Здравствуйте.Хочу пожаловаться на работников ЭнергоГазРасчета.В течении 8 месяцев не могут сменить собственника,а точнее данные собственника.в сентябре 2019 года мы с супругой преобрели недвижимость в Нижегородской области,д.Крутая,ул.Березовая,д.92.Через 2 недели мы заключили договор обслуживания газового оборудования,выстояв 4-х часовую очередь.По поводу заявления на смену собственника нам предложили подать документы онлайн через сайт.В тот же день я сделал все необходимые манипуляции и отправил документы,после чего получил уведомление,что обращение зарегестрировано и в течении 30 дней будет рассмотрено.Но по сей день собственник не сменен в личном кабинете и квитанции приходят на имя бывшего собственника.Несколько раз я звонил в Энергогазрасчет,но они ссылаются друг на друга(центральный на Кстовский и наобород).Прошу посодействовать в этом вопросе.