хамское поведение кондуктора троллейбуса№1662, маршрута13

Сегодня, 23.03.2012, села в троллейбус №1662 по маршруту 13. Транспорт был перегружен пассажирами и стоять было неудобно, когда я стала передавать деньги(3 монеты по 5 рублей) за проезд кондуктору(через 2 человек передо мной), они упали на пол. Я стала собирать их,  но нашла только 10руб. Кондуктор не приняла у меня деньги, т.к не хватило 2руб, при этом она пыталась высадить меня из транспорта всю мою поездку(с остановки ул.Б.Панина до ул.Моховая) и покрывала меня своим хамством на весь троллейбус( "свинья", " у вас кривые руки" и т.п.). Свою фамилию сказать она отказалась. Прошу Вас уважаемое начальство депо, научить своих кондукторов правилам общения с пассажирами.