Кому:________________________

_____________________________

Адрес:_______________________

_____________________________

Потребитель:_________________

_____________________________

Адрес:_______________________

_____________________________

Телефон:_____________________

               ПРЕТЕНЗИЯ

«___» ________________  В Вашей организации мною приобретен (а) ______________________________________ марки __________________________________________

Данный факт подтверждается: Вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком,  кассовым чеком,  показаниями свидетелей (нужное подчеркнуть).

Изготовитель _________________________________________________________________________

Оплатив ________________,  я свои обязательства по договору выполнил(а).

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар,  качество которого соответствует условиям договора, обязательным требованиям,  либо пригодный для целей ,  для которых товар такого рода обычно используется.

Гарантийный срок _____________________________________________________________________

В соответствии с п.п. 1,  5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить требования по недостаткам товара в течении двух лет.

Характеристика недостатка:  ____________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________

согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,  если оно не было оговорено продавцом вправе по своему выбору потребовать:

а. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом:

б. соразмерного уменьшение покупной цены:

в. замены на товар аналогичной марки (модели,  артикля):

г. замены на такой же товар другой марки,  модели,  артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены:

д. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае ремонта либо замены товара ненадлежащего качества продавец обязан по требованию потребителя безвозмездно предоставить ему на время ремонта или замены аналогичный товар длительного пользования с доставкой за свой счет ст. ст. 20,  21 Закона.

На основании выше изложенного,  согласно ст. 18 Закона требую:

________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________

За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока,  установленного статьями 20,  21, Закона Вы обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования (о замене, устранении недостатков,  соразмерном уменьшении, покупной цены,  о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или 3-м лицом,  возмещение убытков причиненных расторжением договора купли-продажи), а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении аналогичного товара, на период замены или ремонта. Неустойку уплатить по день исполнения требования.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратится в суд за защитой своих потребительских прав и,  кроме выше указанного,  я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (на основании: ст. ст. 13,  15. закона «О защите прав потребителей»).

Суд также своим решением при удовлетворении иска взыщет с продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение добровольно порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ____________ дней.

Дата ____________                                                                                          Подпись   ________________

                                                                                                                                         /________________/