Администрация Нижнего Новгорода не занимается решением таких личных вопросов. Эту проблему вы можете решить самостоятельно с руководством торговой точки, написав жалобу по такой форме imhonn.ru/spravka/3.
Вам нужно предоставить фото-видео доказательства и написать жалобу в Жалобную книгу магазина и в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области www.52.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/.