За что надо платить?

Проблема решаема. На официальном сайте Дом.ру выложена прошивка в личном кабинете для роутеров. разрывы связаны с обновлением оборудования на станции для повышения скорости доступа. Требуется просто напросто перепрошить роутер. И проблема пропадет. Другое дело, если не можете сделать самостоятельно — в нашей стране за дополнительные услуги привыкли получать вознаграждение.

Вот с чем- с чем, а с то дом.ру проблем у меня не бывает. Хороший провайдер, никогда не подводил. Лучше других :))))

да, квалификация работников кол-центра оставляет желать лучшего… лучше идите в офис, который около ярмарки — и там уже с нормальными инженерами и сотрудниками общайтесь! и клиент всегда прав… он не должен платить за ошибки дом.ру…

У нас, накопилось уже много жалоб на качество обслуживания компанией. Дом.ру. Но на сегодняшний день, это лучший провайдер интернет услуг, это подтверждает проведенный нами опрос: imhonn.ru/blog/2. Но им надо еще много работать, набрав, большое количество клиентов, они не справляются с качественным обслуживанием. Хотелось бы услышать от руководства компании, что они думают по поводу высказанных жалоб?
А Вам, господин kochubey, я посоветую на писать претензию в письменной форме и отправить или отнести ее в центральный офис Дом. ру… Это может помочь, т.к. по телефону часто отвечают неквалифицированные операторы…